2012 Faaliyet Raporu
TEB GİRİŞİM BANKACILIĞI
IFC tarafından KOBİ Bankacılığı alanındaki finans dışı hizmetleriyle dünyaya örnek gösterilen Türk Ekonomi Bankası (TEB), KOBİ Bankacılığı’ndaki tecrübesini girişimcilik alanına taşıyarak Türkiye’deki en geniş kapsamlı Girişim Bankacılığı hareketini başlattı. TEB, KOBİ bankacılığında olduğu gibi, girişimcilere de danışman banka yaklaşımı ile hizmet sunabilmek için şubelerinde küçük işletmelere hizmet veren müşteri ilişkileri yöneticilerine 2012 yılından itibaren “Girişimcilik ve Girişimci İşletmeler” konusunda eğitimler veriyor. Böylece girişimciler kendilerini anlayan ve projelerine danışmanlık hizmeti verebilecek kapasitede bir müşteri ilişkileri yöneticisinden hizmet alıyor. Ayrıca TEB, Türk bankacılık sektöründe bir ilke daha imza atarak İstanbul Batı Ataşehir’de TEB Girişim Evi ve TEB Kuluçka Merkezini de girişimcilerin hizmetine sundu.
TEB tarafından işletme, finans, muhasebe, marka-patent danışmanlığı gibi imkanları ücretsiz olarak sağlamak amacıyla tasarlanan ve Türkiye’de bir ilk olan TEB Girişim Evi’nde yüksek katma değerli proje üreten girişimcilere danışmanlık hizmeti veren bir danışman sürekli hazır bulunuyor ve henüz yolun başında olan girişimcilerin doğru iş modeli, doğru iş planı ve doğru fizibilite üzerinden ilerlemelerine katkı sağlıyor. Ayrıca, girişimcilere sadece fikir aşamasında destek sağlamakla kalınmayıp; satış, pazarlama, hedef pazar araştırması, iş planı gibi konularda da danışmanlık hizmeti veriliyor.
TEB Girişim Evi’nin içindeki Kuluçka Merkezi’nde ise e-business, bilişim ve yazılım üzerine projeleri olan girişimcilere fiziki bir çalışma ortamı sunuluyor. Kuluçka Merkezi’nden de 25’i sürekli, 25’i ise dönemsel olmak üzere 50 girişimci yararlanabiliyor. Girişimcilere bilgisayar, yazılım, internet gibi imkanlar sağlanırken; girişimcilerin projelerini en doğru ve hızlı bir şekilde hayata geçirebilmeleri için “İş Yönetim Danışmanlığı”, “Akademik Destek”, “Networking Desteği”, “Kurumsal Web Sitesi Oluşturma Desteği”, “Marka, Patent, Fikir Tescili Danışmanlığı” ve “Mali Müşavir Danışmanlığı” gibi girişimciler için önem taşıyan ek hizmetler de sunuluyor.
TEB AKADEMİ DÜNYASI (Hem KOBİ’lerin hem bireylerin danışman bankası)
KOBİ Akademi
KOBİ’lerimizin global dünya ile rekabet edebilmesi, istikrarlı bir büyümeyle varlığını sürdürebilmesinde finansal yönetim becerileri kritik rol oynuyor. Çünkü bir işletme için finansal kaynak bulmaktan ziyade, elde edilen finansmanı doğru kullanmak daha hayati bir önem taşıyor. BİLGİ ile beslenen KOBİ’lerin daha sağlam ve ekonomiye daha fazla katkı veren firmalara dönüşeceğine olan inancımız ile geliştirdiğimiz TEB KOBİ Akademi ile KOBİ'lerin büyüme ve gelişme çabalarına bilgi desteği sağlanmaktadır. Her ay bir ilde ; ilin gelişim alanları, sektörel dağılımı, ekonomik yapısını göz önüne alınarak dizayn edilen TEB KOBİ Akademi çatısı altında düzenlenen ücretsiz eğitimler ve atölye çalışmalarıyla büyüme çabasındaki KOBİ’lere yön vermekte, KOBİ’lere daha çok başarı ve daha çok kazanç için yol göstermektedir. Sahada başarılı olmuş işletme geliştirme modellerinin yanısıra iş planına dayalı stratejik yönetim çalışma atölyesi, KOBİ’lerde büyüme için pazarlama çalışma atölyesi, KOBİ’lerde kurumsallaşma ve süreçlerle yönetim çalışma atölyesi, dış ticarette stratejik yönetim ve planlama çalışma atölyesi ile KOBİ’lerde büyüme senaryoları eğitimleriyle KOBİ’lerin ufkunu genişleterek rekabette bir adım öne çıkmalarına yardımcı olmaktadır KOBİ’lerin eğitimlerden fayda sağlaması amacıyla , eğitim tarihinden belli bir süre önce başta ildeki Sivil Toplum Kuruluşları olmak üzere , Ticaret/ Sanayi Odası,Valilik ziyaretleri yapılmakta ve ildeki tüm taraflar harekete geçirilerek ildeki işletmelere destek verilmeye çalışılmaktadır. Bir Dünya Bankası kuruluşu olan IFC tarafından hazırlanan raporda TEB KOBİ Akademi için “TEB KOBİ Akademi, TEB’in KOBİ segmentine olan adanmışlığını ve bu alandaki liderliğini göstermektedir” ifadesi kullanılmıştır. Aralık 2012 itibariyle 38 şehirde 59 etkinlik düzenlenmiş ve 15,500’den fazla iş insanına ulaşılmıştır.
TEB Aile Akademisi
TEB olarak, Türkiye’nin önümüzdeki döneme dair büyüme hedefini yakalayabilesi için toplumdaki tasarruf bilincinin gelişmesi gerektiğine inanıyoruz. Bu inanç doğrultusunda, ülke ekonomisinin temelini oluşturan aile ekonomisi konusunda toplumu bilinçlendirmeye ve finansal okuryazarlık düzeyini yükseltmeye yönelik çalışmalarımızı başlattık. Sadece Türkiye’de değil yurtdışında da bizi farklılaştıran KOBİ Bankacılığı alanındaki “Danışman Banka” kimliğimizi, “Samimi Bankacılık” anlayışıyla birleştirerek Bireysel Bankacılık alanına taşıyoruz. Bunun ilk adımını da TEB Aile Akademisi ile attık. “Aile ekonomisi ülke ekonomisinin temelidir” düşüncesinden yola çıkarak hayata geçirdiğimiz TEB Aile Akademisi ile uzun vadede halkımızın bankacılık işlemlerine ilişkin bilgilerini artırmayı; tasarruf ve birikim bilincini yerleştirmeyi hedefliyoruz. Bu amaçla düzenlediğimiz seminerlerde ailelere, bütçe yönetimi ve birikimlerini hangi finansal araçlarla değerlendirebilecekleri konusunda yol gösteriyoruz.
TEB Aile Akademisi projesi kapsamında bankamız bünyesindeki bireysel satış çalışanlarımızı Boğaziçi Üniversitesi sertifikalı 6 aylık detaylı bir eğitim programına dahil ediyor; onları birer Aile Danışmanı olarak yetiştiriyoruz. Bu program sayesinde portföylerimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru tespit edebilme ve doğru ürünü doğru müşteriye sunabilme konusunda ileri seviyede danışmanlık yetkinliği kazanıyor.
TEB Aile Akademisi’nde işlenen konuların temelinde ev ekonomisi yatıyor. Kredi kartlarının doğru kullanımı ve bilinçli borçlanma, gelir gider dengesinin hesaplanması, bunun sonucunda harcama ve tasarrufların daha doğru şekilde planlanması için yapılması gerekenler, Aile Akademisi kapsamında katılımcılara aktarılan konular arasında yer alıyor. Bunlara ek olarak faiz ve stopaj gibi finansal terimlerin doğru anlamlarını da öğrenen katılımcılar; Internet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık gibi kanalların kullanımına, yasal yükümlülük ve haklara ilişkin de bilgi sahibi oluyor.
Aile Akademisi projesini hayata geçirmemizin sebeplerinden biri de, bankacılık işlemlerinin Anadolu’da hızlı bir artış grafiği çizdiğini fark etmemiz oldu; fakat Türkiye genelinin de Anadolu’dan pek farklı olduğunu söyleyemeyiz. Araştırmalar, gelir düzeyinden bağımsız olarak harcama yapmayı seven bir toplum olduğumuzu ortaya koyuyor. Özellikle kredi ürünlerini doğru kullanma konusunda bilinç seviyemizi artırmamız gerekiyor. Halkımızın büyük çoğunluğu kredi kartlarında asgari ödemenin yapılmasının önemini veya Kredi Kayıt Bürosu’ndaki (KKB) kaydın ileride kredi başvurusunda sorun yaratabileceğini bilmiyor. Sigorta ürünlerinin gerçek önemi ve neden gerekli oldukları da bilinmiyor. Özellikle kredi ürünlerinin yanında verilen sigorta ürünlerinin sadece bankaya ek gelir yaratmak için geliştirildiği düşünülüyor. Oysa sigorta ürünleri, aldığınız menkul ya da gayrimenkulü kaybettiğinizde aynısını sıfırdan alabilecek kadar yüksek geliriniz yoksa mutlaka değerlendirilmesi gereken ürünler. İşte bu noktada sosyal sorumluluk kapsamında ele aldığımız Aile Akademisi’ni devreye sokuyoruz. Biliyoruz ki halkımızın tasarruflarını en doğru şekilde değerlendirme konusunda bankaların bu gibi samimi girişimlerine ihtiyacı var.
5 Ekim 2012’de lansmanını gerçekleştirdiğimiz TEB Aile Akademisi kapsamında bugüne kadar 941 etkinlik ile yaklaşık 20 bin kişiye ulaştık.
Tasarruf bilinci çocukluk yıllarında oluşuyor
Toplumda tasarruf bilincinin yerleşmesi için işe çocuklardan başlanması gerektiğine duyduğumuz inançla TEB Aile Akademisi kapsamında çocuklar için TEB JR uygulamasını hayata geçirdik.
TENİS
Yeniliği ve gelişmeyi temel değerleri olarak benimseyen Türk Ekonomi Bankası (TEB), 40 yıla yakın bir süredir tenise destek veren ve bu sporun ilk global partneri olan stratejik ortağı BNP Paribas’ın uluslararası tecrübesinden de faydalanarak Türkiye’de tenis sporunu sahiplenmek adına 2011 yılında ilk adımlarını atmıştır.
2011 yılından bu yana İstanbul’da düzenlenen TEB BNP PARIBAS WTA Championships İstanbul organizasyonu ile tenis sporunun en önemli destekçilerinden biri olan ve “Tenisi Çok Sevdik” sloganı ile Türkiye Tenis Federasyonu ana sponsorluğunu üstlenen TEB, Türkiye’de tenis sporunu kitlelere sevdirmeyi hedeflemektedir.
TEB, tenis sporuna yaptığı yatırımlar aracılığıyla ülkeye, gençliğe ve spora katkı sağlama hedefi doğrultusunda, Türkiye’de tenis yatırımlarına dünyanın en büyük tenis organizasyonlarından biri olan WTA ile işbirliğine giderek başlamıştır.
TEB’in stratejik ortağı BNP Paribas, dünya tenisine verdiği önemli katkı ile tenis denilince akla gelen ilk markalardan biridir. 1973 yılından bu yana dünyanın en önemli tenis sponsorlarının başında gelen BNP Paribas, Fransa Açık Roland Garros başta olmak üzere dünyadaki birçok tenis turnuvasının ana sponsorluğunu üstlenmektedir. Uluslararası organizasyonlara verdiği desteğin yanı sıra tenisin tüm dünyada gelişmesi için birçok öncü altyapı yatırımıyla öne çıkan BNP Paribas, 40 yıldır süren desteğiyle WTA’in ve ATP’nin gelişiminde önemli bir pay sahibidir. TEB, stratejik ortağının bilgi birikimi ve deneyiminden faydalanarak, ülkemizde de böylesine bir etki yaratmak üzere çalışmalarını sürdürmektedir.
TEB, 23-28 Ekim 2012 tarihlerinde Sinan Erdem Spor Salonu’nda düzenlenen, dünyanın en iyi 8 kadın tenis oyuncusunun katıldığı ve WTA’in en büyük tenis organizasyonlarından biri olarak adlandırılan TEB BNP PARIBAS WTA Championships İstanbul turnuvasının ikinci yılında, önemli bir organizasyon başarısına imza atmıştır.
Turnuvanın ilk dört günündeki eleme müsabakaları 39.000 seyirci tarafından, etkinlik ise toplamda 73.000 izleyici tarafından takip edilmiştir. Bu rakam WTA tarafından 2000 yılından bu yana ulaşılan en yüksek seyirci sayısı olarak belirtilmiştir. Bunun yanı sıra, TEB BNP PARIBAS WTA Championships İstanbul organizasyonu 167 ülkede canlı olarak yayınlanarak 44 milyon kişi tarafından izlenmiştir.
TEB BNP Paribas WTA Championships sponsorluğunun ardından, TEB tenisi sadece televizyondan izlenen bir spor olmaktan çıkarmak, Türkiye’nin dört bir yanından gençlerimizi tenis ile buluşturmak için 2012 yılında Türkiye Tenis Federasyonu ile sponsorluk anlaşmasına imza atmıştır. İmzalanan anlaşma ile, Türkiye Tenis Federasyonu işbirliğiyle tenisin yaygınlaşmasına, Türkiye’de önemli tenis sporcularının yetişmesine, gençleri bu spora yönlendirecek, tenis sporunun tanıtımı ve gelişimine katkı sağlayacak projeler geliştirmeye yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda, ilk olarak Sokak Tenisi etkinliği hayata geçirilmiştir. TEB Sokak Tenisi etkinliğiyle Türkiye’nin 78 ilinde alışveriş merkezleri, spor salonları, ve şehir meydanlarında insanların tenis sporu ile tanışmasına katkıda bulunacak çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Bu etkinlik için Türkiye genelinde 500 mini kort kurulmuş, binlerce broşür, giysi ve tenis malzemesi dağıtılmıştır. Türkiye Tenis Federasyonu işbirliğiyle tenisin toplum genelinde yaygınlaşmasını sağlamak amacıyla gelecek yıllarda farklı etkinliklerin hayata geçirilmesi planlanmaktadır.
TEB Yıldız Bankacılığı, tenis sporunun yaygınlaşmasına katkı sağlamak amacıyla 2013 yılında İpek Şenoğlu Cup Veteran Tenis Turunuvası’nın ana sponsorluğunu üstlenmiştir. Bu sponsorlukla birlikte Türkiye’de bir kez daha dikkatleri tenise yönelten TEB, tenisi sevdirme ve lisanslı sporcu yetişmesini teşvik etme vizyonu ile spor yatırımlarına devam edecektir.
2012’DE ALDIĞIMIZ ÖDÜLLER
BİREYSEL BANKACILIK ALANINDA ÖDÜLLERİMİZ
Altın Örümcek Web Ödülleri
Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülleri
Finansal Hizmetler ve Yatırımcı İlişkileri kategorisinde “Altın Pusula”
BNP Paribas-Grup Inovation Award’
Proses Optimizasyonu Kategorisinde “İnovasyon Ödülü”
International Business Awards
Yılın En İyi Pazarlama Kampanyası kategorisinde “Bronz Ödül”
Yılın En İyi Ürün Geliştirme ve Yönetimi Departmanı kategorisinde “Bronz Ödül”
Yılın Müşteri Hizmetleri Takımı kategorisinde “Bronz Ödül”
Finansal Hizmetler’ Kategorisi’nde, “Sınıfının En İyisi”
Yılın Çağrı Merkezi Eğitim Ekibi kategorisinde “Gümüş Ödül”
Yılın Çağrı Merkezi kategorisinde “Bronz Ödül”
Stevie Awards National Sales Team of the Year kategorisinde “Bronz Ödül”
IMI Konferansı Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri
En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi kategorisinde “Birincilik”
Contact Center World.com Awards
KOBİ BANKACILIĞI ALANINDA ÖDÜLLERİMİZ
Interactive Media Awards
Televizyon kategorisinde Üstün Başarı Ödülü
Eğitim kategorisinde Üstün Başarı Ödülü
Stevie for Sales & Customer Awards
En İyi İlişki Çözümü kategorisinde Bronz Stevie
Müşteri Hizmetlerinde İnovasyon kategorisinde Bronz Stevie
Avrupa İş Ödülleri
Stevie International Business Awards
Yılın En iyi Yönetici Ekibi kategorisinde Bronze Stevie
Yılın En İyi Yeni Ürün/Hizmeti kategorisinde Bronze Stevie
En İyi Organizasyon kategorisinde Bronze Stevie
Best Business Awards
En İyi Ürün ve Hizmet Paketi kategorisinde Awards Üstün Başarılı İş Ödülü
Creme de la Creme Business Awards
Avrupa Girişimciliği Teşvik Ödülleri
‘Improving the Business Environment’ kategorisinde “Turkey National Winner”
KURUMSAL BANKACILIK- NAKİT YÖNETİMİ ALANINDA ÖDÜLLERİMİZ
“FLORIN Transaction Services Innovation Awards- 2011
Stevie International Business Awards -2012
CepPOS “Corporate Internet Banking” “Best Online Cash Management”
İNSAN KAYNAKLARI ALANINDA ÖDÜLLERİMİZ
Golden Award for innovation, quality & excellence studies
TEB has not applied, nominated by other firms, instutitions
BNP Paribas Inovasyon Ödülü-2009
İnovasyonu Destekleyici Yönetimsel Uygulama Kategorisinde “Inovasyon ödülü”
Altın Pusula-2008-2009
İK & Kıvılcım Portal ile “İç İletişim Ödülü”
İngiltere Finans İnovasyon Yarışması
TEB Inovasyon Yönetimi Programı ile En İyi Kültürel Değişim kategorisinde “Finalist”