2021, dünya genelinde bir yandan pandeminin neden olduğu zorluklarla mücadelenin devam ettiği, bir yandan da normalleşmeyle birlikte iş süreçlerinin değişen piyasa koşullarına göre düzenlendiği bir yıl oldu. Pandeminin etkileriyle başlayan bu süreçte, başta aşının geliştirilmesi ve yaygınlaşması olmak üzere, umut verici gelişmeler ve alınan tedbirler sayesinde pek çok alanda hızlı düzelmeler yaşandı.
Türkiye ekonomisi finansal piyasalar açısından zorlu geçen 2021 yılında global risklere karşı başarılı bir performans sergiledi ve hızlı büyümeyi sağladı. Türk bankacılık sektörü de ne kadar dirençli ve sağlam bir altyapıya sahip olduğunu, pandeminin neden olduğu olumsuzluklara ve yaşanan belirsizliklere rağmen ortaya koyduğu performansla bir kez daha gösterdi. Güçlü bilançosu, likidite ve özkaynak yapısı, gelişmiş teknolojik uygulamalarıyla sektör, küresel piyasa koşullarına rağmen 2021’de büyüme kaydederek ülke ekonomisine katkı sağlamayı sürdürdü.
TEB olarak, öngörülerimiz doğrultusunda tamamladığımız 2021 yılında yaşanan gelişmelere hızla adapte olarak, başarıyla üstesinden geldiğimiz bu sürecin karşılığını da aldık. Bankacılık faaliyetlerimizle ülke ekonomisine katkı sağlayarak sürdürülebilir büyümeyi desteklerken, “iyi ve örnek banka” olma anlayışıyla tüm paydaşlarımıza değer katmak ve toplumda pozitif etki yaratmak için çalışmalarımıza devam ettik.
31 Aralık 2021 mali sonuçlarımıza göre Bankamızın aktif toplamı 194,1 milyar TL olurken, net kârı 1.913 milyon TL olarak gerçekleşti. Ekonomiye ve müşterilerimize sağladığımız desteğin en önemli göstergesi olan krediler ise toplam aktiflerimizin %54’ünü oluşturdu. Her dönem olduğu gibi risk yönetimine ve aktif kalitesine öncelik veren Bankamızın toplam kredileri 104,5 milyar TL seviyesinde gerçekleşirken, aynı dönemde toplam mevduatı ise 131,8 milyar TL oldu. 2021 yılında istikrarlı büyümemize güçlü sermaye yapımızla birlikte devam ettik ve kârlılığımızı sürdürülebilir bir şekilde artırdık. Bankamızın özkaynakları 13,6 milyar TL olurken, sermaye yeterlilik rasyosu hedef rasyo olan %12’nin oldukça üstünde, %18,05 oranında gerçekleşti
TEB olarak, 2021 yılında uluslararası finansmana ulaşmada sorun yaşamadık ve sağladığımız kaynaklarla reel sektörü desteklemeye devam ettik. Sürdürülebilirlik temalı ilk sendikasyon kredisine ABD, AB ve Orta Doğu ülkelerinden 22 bankanın katılımıyla imza attık. 380 milyon ABD doları tutarındaki kredi ile reel sektörün dış ticaret finansmanına destek olmayı hedeflerken, uluslararası piyasalarda hem Bankamıza hem de ülkemiz bankacılık sektörüne duyulan güveni bir kez daha teyit etmiş olduk.
Yıl boyunca ülkemizin gelişmesine katkı sağlayan firmalara da desteğimizi sürdürdük ve bu kapsamda Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) ile iki yeni anlaşma yaptık. 2021’in hemen başında pandeminin ekonomi üzerindeki olumsuz etkileriyle mücadele kapsamında oluşturulan finansman paketi dâhilinde 58 milyon ABD doları tutarında kredi teminine yönelik bir sözleşme imzalarken, yılın üçüncü çeyreğinde dış ticaretin devamlılığının ve firmaların dış ticaret işlemlerine yönelik ihtiyaçlarının desteklenmesi amacıyla 50 milyon ABD doları tutarında yeni bir iş birliği gerçekleştirdik.
Banka olarak, 2021 yılında müşteri mevduatının tabana yayılması suretiyle likiditemizi daha güçlü ve istikrarlı hale getirme hedefiyle çalışmalar yaptık. Ülkemizde kura ilişkin alınan tedbirlere ve yeni çıkarılan enstrümanlara hızlı adaptasyon sağlayarak bu alanda yeni ürün ve hizmetler sunduk. Tasarrufu ön plana çıkardığımız ürünlerimizle birikimi olan müşterilerimizi kur riskine karşı korumayı, yabancı para mevduatı olan müşterilerimizin ise TL’ye yönelmesini teşvik etmeyi amaçladık. Mevduat tarafında odak ürünümüz Marifetli Hesap ile güçlü bir büyüme elde ettik. Erteleme ve alternatif vade seçenekleriyle sunduğumuz tüketici kredileriyle müşterilerimize desteğimizi sürdürdük.
TEB olarak uzun süre önce odaklandığımız dijital bankacılık alanında yaptığımız yatırımlar ve sağlam teknolojik altyapımız sayesinde hızlı aksiyonlar aldık, müşterilerimizin ihtiyaçlarını pratik ve çözüm odaklı bir anlayışla karşıladık. Uzun süredir beklenen, yüzde yüz dijital müşteri edinimine olanak sağlayan Uzaktan Müşteri Edinme düzenlemesi bu yıl devreye alındı ve biz de uygulamayı başarıyla hayata geçirdik. Uygulama, müşteri edinim ve ürün satış hızımızı artırmanın yanı sıra bize müşterilerimizin hayatlarına daha yakından dokunma fırsatı sundu.
Dijital dönüşüm süreci kapsamında kaynakların tasarruflu kullanılmasına yönelik teknolojiyle bütünleşmiş bir çalışma sistemini benimsedik. Bu kapsamda, fiziki şubeye gelmeyi tercih eden müşterilerimize şubelerimizde daha hızlı ve inovatif hizmet vermek üzere geliştirdiğimiz TEB Turbo Pratik’leri yıl boyunca farklı lokasyonlarda hizmete açarak yaygınlaştırdık.
Bankamızın odaklandığı konular arasında yer alan girişimcilik ekosisteminin gelişmesi ve güçlendirilmesi için çalışmalarımızı çok yönlü olarak sürdürdük. Teknolojik girişimcilerin yanı sıra kadın girişimcilerin güçlenmesine ve global çapta başarılı girişimcilere dönüşmesine katkıda bulunmak amacıyla yeni iş birliklerine imza attık. Bankacılık süreçlerinde otomasyon ve dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda KOBİ’lere desteğimizi en iyi müşteri deneyimini sunma hedefiyle sürdürdük. Kurumsal firmaların ve finansal kurumların kaynak çeşitlendirmesine yöneldiği bu dönemde, uluslararası borçlanma araçlarını müşterilerimizin kullanımına sunduk ve uluslararası yatırımcılarla bir araya gelmelerini sağladık.
Sermaye yapısı, likidite ve kredilerin vade yapısı açısından Bankamızın konumu oldukça güçlü, aktif kalitesi ve sermaye yeterlilik oranı yüksek. Önümüzdeki dönem, sürece adapte olmaya, sağlıklı büyümeye ve bilançomuzu iyi yönetmeye odaklanarak, tüm bankacılık branşlarında Türkiye’nin en çok tercih edilen bankası olma hedefiyle faaliyetlerimizi yürüteceğiz. Müşteri portföyümüzü genişletmeye ve büyümeye yönelik çalışmalarımıza ağırlık verirken, dijital bankacılık alanındaki tecrübelerimizle, güçlü olduğumuz bu alanda gelişen teknolojiyi operasyon süreçlerimizde kullanmaya ve müşteri odaklı anlayışımızla bankacılık iş modellerimizi ve hizmet kanallarımızı geliştirmeye devam edeceğiz.
TEB olarak ürün ve hizmetlerimizle ülke ekonomisine ve sürdürülebilir büyümeye katkı sağlarken; çalışanlarımız, müşterilerimiz, hissedarlarımız ve toplumumuz olmak üzere tüm paydaşlarımıza değer katan, topluma pozitif etkide bulunan ve diğer kurumlara da örnek gösterilen çalışmalar yapıyoruz. Toplumu daha iyi bir geleceğe taşımak için banka olarak bizim de sorumluluklarımız olduğunun bilinciyle hareket ediyor ve bu kapsamda sürdürülebilir bir ekonomi, toplum ve çevre yaratmaya katkı sağlayan uygulamaları destekliyoruz. Önümüzdeki dönemde kadınların ekonomiye daha fazla dâhil edilmesinden girişimcilerin desteklenmesine, toplum genelinde finansal okuryazarlık bilincinin yükseltilmesinden sosyal girişimciliğin yaygınlaşmasına kadar topluma pozitif etkide bulunan, fayda sağlayan projelere odaklanmayı sürdüreceğiz.
Bugüne kadar gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerimizde benimsediğimiz “iyi ve örnek banka” anlayışımız, birçok açıdan önümüzdeki dönemde de rehberimiz olmaya devam edecek. Bu vesileyle, TEB’in 2021 yılı performansının geçekleşmesinde emeği geçen çalışanlarımız başta olmak üzere, tüm paydaşlarımıza değerli katkıları için teşekkür ederim.
Saygılarımla, Ümit LEBLEBİCİ Genel Müdür
