Engelsiz Bankacılık

Engelsiz Bankacılık
    Paylaş

    Türk Ekonomi Bankası, bankacılık hizmetlerine erişimin önündeki engelleri kaldırarak engelli müşterilerimizin bankacılık işlemlerini kolaylıkla yapabilmelerini hedeflemektedir. Bu kapsamda Bankamızla çalışmak isteyen yeni müşterilerimiz veya Bankamızla çalışan ve en az %40 engellilik durumu olan müşterilerimiz, engellilik durumunu belirten belgelerle şubelerimize başvurulması halinde, aşağıdaki hizmetlerden öncelikli/ücretsiz olarak yararlandırılacaktır.

    • Şubelerimizdeki TEBMatik numaralandırma sisteminden öncelikli numara alınabilmesi
    • Çağrı Merkezimiz sesli yanıt sisteminde önceliklendirilerek direk müşteri temsilcisine bağlanabilme opsiyonu
    • Görme engelli müşterilerimiz için sesli yanıt sistemi tuşlama sürelerinin daha uzun tutulması
    • Diğer banka ATM’lerinden banka kartı ile gerçekleştirilen para çekme ve bakiye sorgulama işlemlerinin ücretsiz/masrafsız olarak gerçekleştirilebilmesi

    Diğer yandan, Bankamız şubelerinin ve diğer hizmet kanallarının “Engelsiz Bankacılık” konseptinde hizmet verebilmesine yönelik çalışmalarımız 2014 yılından itibaren aralıksız sürmektedir.

    • Görme engelli müşterilerimizin kullandıkları ekran okuyucu programlarla uyumlu olarak İnternet Bankacılığı uygulamalarımıza erişim sağlanabilmektedir.
    • 571 adet ATM’miz ortopedik engellilerin erişimine uygun hale getirilmiş ve fiziksel erişilebilirlik sağlanmıştır. Düzenleme yapılan ATM listesi ile adres ve ulaşım detaylarına buradan ulaşılabilirsiniz.
    • “Engelsiz Bankacılık” erişimine uygun hale getirilen şubelerimizin girişlerine engelli müşterilerimizin yardım/destek çağırabilecekleri ikaz/çağrı butonları yapılmıştır/yapılmaktadır.

    Ortopedik Engelliler için;

    • Şube girişlerinde rampa temini ve giriş kapılarının ortopedik engellilere uygun genişletilmesi, merdivenlerde küpeşte kullanılması
    • Gişe bankolarının tekerli sandalye kullanımına uygun boyutlarda tasarlanması
    • İkinci ATM bulunması halinde ortopedik engellilere uygun olması

    Görme Engelliler için;

    • Şubelerimiz görme engellilerin yönlendirilmesine yönelik hissedilebilir yüzey uygulaması
    • Şube kapı girişlerinin engelli müşterilere uygun logo ve braille alfabesi ile düzenlenmesi

    konularındaki çalışmalarımız halihazırda devam etmektedir.

    Yukarıda belirtilen hak / hizmetlerden 70 yaş ve üzeri olan tüm müşterilerimiz de herhangi bir bildirim yapılmasına gerek kalmadan faydalanabilirler.

    Sayfa içeriğini puanla