TEB Dış Ticaret Operasyon Birimleri, işlemlerinizde destek için hep yanınızda. TEB’de dış ticaret işlemlerinin operasyonu hızlı, hatasız, mevzuata ve genel bankacılık kurallarına uygun olarak yapılır. Bu prensiplerle rutin olarak gerçekleştirilen işlemlerin yanısıra, Dış İşlemler Operasyonlar Bölümümüzün müşterilerimize, özellikle de ihracatçılara daha yakın olmayı ve işlemlerinde destek sağlamayı amaçlayan, üç hizmeti bulunmaktadır.

Dış İşlemler Destek Hattı:

444 0 832'den 5'i tuşlayarak Dış İşlemler Destek Hattı'na ulaşabilirsiniz. Birçok yerde bulunan destek hattı mantığından farklı bir hizmet. Öncelikle sizlerin bizi aramasını beklemiyoruz; ilk aramayı biz yapıyoruz.

Dış ticarette en karmaşık ödeme şekli olan akreditif ödemelerinde ihracatçılarımızın bilgi desteğine ihtiyacı olabiliyor. İhracatçı firmalar, akreditifleri yurt dışından TEB’e geldiğinde, destek hattımızdaki tecrübeli arkadaşlarımızca aranıp, hem akreditifin bankamıza ulaştığı, hem de akreditif metninin detayları konusunda telefon ile bilgi veriliyor (Önceden tespit edilen firma görevlilerine metin e-mail ile gönderiliyor ve üzerinden görüşme yapılıyor) ve gerektiğinde firmaya detaylar konusunda uyarılar yapılıyor. Daha sonra firmanın başka sorusu olursa, destek hattını arayarak, dosyası bizde olan ve operasyonu devam eden işlerle ilgili sorularını yöneltebiliyor ve bilgi alabiliyor. Destek hattı şubelerimizce de aranabiliyor ve başlamış işlemlere ilişkin dosyalarla ilgili detaylar sorulabiliyor.

Akreditif Vesaik Hazırlama Hizmeti:

Akreditif güvenli bir ödeme aracı olmakla birlikte, kuralları yerine getirilmediğinde ya da uygun evrak hazırlanıp, akreditifte belirtilen sürelere uyulmadığında, bu güvenli ödeme özelliği ortadan kalkmaktadır. Bu hizmette ihracatçı firmalara, akreditif gereği hazırlamaları gereken evrakların örnekleri hazırlanıp gönderiliyor ve firma bu örneklere göre evraklarını hazırlayıp bize gönderiyor.

Akreditif evrakı hazırlamak özel bir bilgi ve deneyim gerektirmektedir. Hem kullanılan yabancı dilin hem de uluslararası akreditif kurallarının çok iyi bilinip evrakların bu kurallara göre hazırlanması gerekmektedir. Aksi takdirde hatalı evrak düzenleyen firmaların, tespit edilen uygunsuzluklar yüzünden karşı bankadan ödemelerini alamamaları riski oluşuyor ve bu uygunsuzluklardan dolayı ekstra muhabir masrafı ödenebiliyor. Bu hizmetimiz çerçevesinde sunduğumuz evrak örneklerine göre evraklar hazırlandığınnda, hem iş kolaylaşıyor, hem de uygunsuzluk durumu söz konusu olmuyor.

Destek hattımızdan firmaya bildirim yapılırken görüşmenin sonunda, ödeme yapılması için hazırlamaları gereken evrakların suretlerinin (örneklerinin) tarafımızca hazırlanıp kendilerine gönderilebileceği söyleniyor ve böylece başka hiçbir banka tarafından verilmeyen ikinci hizmetimiz öneriliyor.

Dış İşlemler Mevzuat Danışma Hattı:

444 0 832'den 4'ü tuşlayarak Dış İşlemler Mevzuat Danışma Hattı'na ulaşabilirsiniz.

Türkiye'de Dış İşlemler Mevzuatı ve Bankacılık uygulamaları konusunda müşterilerine danışmanlık hizmeti veren ilk banka olarak, 2003 yılında kurulan ve halen aktif olarak kullanılan danışma hattımızı arayan firmaların tüm dış ticaret mevzuatı ve bankacılık uygulamaları ile ilgili sorularına cevap veriyoruz. Karşılaştıkları problemlere ilişkin çözümler sunuyor, müşterilerimizin sorularının cevaplarına  ilişkin mevzuat dökümanlarını e-posta yolu ile kendilerine gönderiyoruz. Müşterimiz olsun olmasın bu hattı arayan tüm firmalara bu hizmetimizi ücretsiz olarak sunuyoruz. “Dış İşlemler Destek Hattı”nda sadece bankamızda dosyası mevcut olan başlamış işlemlerin operasyonel sorularına yanıt verilirken, bu hattımızda TEB’de henüz dosyası oluşmamış ve hatta başka bankada mevcut olan işlemleri ile ilgili mevzuat sorularına cevap verilerek danışmanlık hizmeti sağlanmaktadır.